Processus de commande
Vous recevrez les informations de prix et de livraison de Van Ruysdael dans un devis personnalisé. Vous pouvez ensuite facilement convertir le devis souhaité en commande. Celle-ci est suivie de la livraison du verre. Grâce à votre numéro de commande unique, vous pouvez ensuite demander un certificat d'authenticité en enregistrant votre projet. Vous êtes ainsi assuré de la qualité et de l'authenticité de votre projet.
Citation
Si vous demandez un devis, vous recevrez des informations sur le prix et la livraison dans les jours qui suivent. Vous pouvez opter pour la collection Van Ruysdael Essential ou Premium. Van Ruysdael Professional est entièrement modulable pour les applications les plus exigeantes.
Pour demander un devis, vous devez connaître les dimensions (extérieures) du verre, le numéro de modèle et les formes éventuelles. Vous pouvez mesurer le verre vous-même ou demander à votre vitrier de le faire pour vous. Si vous cherchez un vitrier dans votre région, nous pouvons vous conseiller.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Commande
Vous pouvez également indiquer dans votre demande de devis qu'il s'agit d'une commande. Si vous avez déjà reçu un devis que vous souhaitez convertir en commande, veuillez le renvoyer pour approbation.
Lorsque vous passez une commande, indiquez les dimensions exactes du verre et les formes du modèle. Les dimensions sont indiquées en millimètres. La taille du verre est la taille de la feuillure serrée, moins l'espace libre pour le verre. Le jeu pour le verre Van Ruysdael est généralement de 3 à 5 mm par côté, en fonction de l'espace laissé par la feuillure. En d'autres termes, la taille du verre est de 6 à 10 mm plus petite que la taille de la feuillure serrée. Les dimensions du verre sont toujours indiquées en largeur x hauteur.
Si votre commande contient des fenêtres modèles, plusieurs options s'offrent à vous :
Pour les formes les plus courantes, nous disposons d'une fiche récapitulative du modèle sur laquelle les dimensions peuvent être indiquées. Vous pouvez joindre cette fiche à votre commande. Les modèles en verre sont indiqués et mesurés de l'extérieur. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un dessin numérique au format dxf. ou dwg. Vous pouvez également envoyer des moules à Van Ruysdael (des frais sont facturés pour le traitement des moules).
Confirmation de commande
Après l'envoi, vous recevrez dans les jours qui suivent la confirmation de votre commande. Celle-ci contient les détails de la commande, le prix et une indication du délai de livraison. Vérifiez la commande et renvoyez la confirmation de commande par e-mail ou par courrier pour approbation.
Effectuez le paiement comme indiqué sur la facture. A la réception du paiement, vous recevrez une confirmation de la date de livraison.
Livraison
Le verre sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Quelques jours avant la livraison, vous serez informé du jour où le verre sera livré. Si vous avez des exigences particulières concernant la livraison de votre verre, veuillez nous contacter.
Veuillez vérifier la livraison dans les 48 heures. En cas de bris, veuillez nous envoyer des photos du dommage par courrier électronique. Nous nous chargerons d'une nouvelle livraison rapide.
Lisez les conditions générales de livraison et de paiement de Van Ruysdael ici.
Garantie
Comme tous les produits de Van Ruysdael sont faits pour durer, tous les produits de Van Ruysdael sont soumis aux garanties légales en vigueur. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
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Les dommages résultant d'une contrainte sur le verre, d'un impact, d'une abrasion ou d'une utilisation inappropriée ou négligente du verre.
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Les dommages résultant d'opérations sur le verre qui n'ont pas été effectuées par Van Ruysdael.
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Les conséquences du vieillissement normal du verre ou d'un montage négligent ou de l'utilisation de matériaux de montage inadaptés.
Unique est notre garantie à vie sur le verre Premium pour la performance thermique. Des instructions de montage pour une durée de vie maximale de l'ensemble sont fournies avec chaque livraison.